Phantom 4 Accu remote controller laadt niet meet op

Discussie in 'Phantom' gestart door Cisca1953, 24 apr 2019.

  1. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Vandaag firmware update gedaan van mijn Phantom 4 en ook de iPad mini van de laatste updates voorzien. Alledrie de accu’s geladen en ook de controller. Ik wilde even de zaak op goede werking testen in de woonkamer, dus ff opstarten zonder gemonteerde propellers. Je krijgt dan wel een foutmelding van “one or more propellers list”, maar dat geeft niet. Vandaag kreeg ik ineens een schermpje met ee mededeling dat ik in restricted area zat en niet kon starten. Snap ik, want binnen CTA van EHRD. Gewoonlijk kon ik dan een vinkje zetten en doorgaan. Vandaag ook gedaan, maar nu krijg ik een Error 200 onbekende fout. Tot mijn schrik zie ik dat de accu van de controller nog maar 18% aangeeft, terwijl hij opgeladen zou moeten zijn. Opnieuw aan de lader laadt hij maar tot twee ledjes en dooft dan uit.
    Ik begreep dat dit een bekend probleem is? Ik heb een controller met een type dat eindigt op een C. Ik las ook ergens dat het een kwestie van slecht gesoldeerde contacten zou kunnen zijn. Nou zie ik mezelf niet met een soldeerbout in die controller zitten spitten. Ik vind het ook toevallig dat deze problemen zich voordoen na een update. Meer mensen met deze problemen? Het setje is amper 3 jaar oud.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  2. wdejager

    wdejager Administrator
    Medewerker

    Lid geworden:
    4 jul 2016
    Berichten:
    2.034
    Leuk Bevonden:
    606
    Ik heb dat probleem ook gehad. Van de ene op de andere dag. Heb me suf gezocht naar oplossingen maar niks werkte. Uiteindelijk heb ik tot 2x toe een tweedehands controller gekocht. Je moet daar ook een beetje geluk mee hebben.
     
  3. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Ik kocht de set bij Dronespecialist in Zoetermeer, maar ik begrijp dat die er mee is gestopt. Ik ga binnenkort maar eens kijken of ik hem ergens kan laten repareren. Vind het zó zonde: heb hem nauwelijks gebruikt.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  4. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Vandaag eens op YouTube wezen zoeken. Er zijn enkele filmpjes met instructies hoe je dit probleem kunt oplossen. Er rijst bij mij echter de vraag hoe het met de garantie van dji zit als dit kennelijk een veel voorkomend probleem is. Het lijkt mij een fabricagefout. De set is weliswaar 3 jaar oud, maar ook na de wettelijke garantieperiode mag je verwachten dat een dergelijk kostbaar apparaat het blijft doen. Heeft iemand ervaring met claims bij dji? Formeel zou ik de verkoper aan moeten spreken, maar de winkel waar ik de set gekocht heb bestaat niet meer.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  5. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Ik zou zeker DJI benaderen en het probleem voorleggen en om een oplossing vragen.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  6. wdejager

    wdejager Administrator
    Medewerker

    Lid geworden:
    4 jul 2016
    Berichten:
    2.034
    Leuk Bevonden:
    606
    Vergeet die Youtube filmpjes, de oplossingen die daarin worden gepresenteerd werkten bij mij niet. En garantie kun je na 3 jaar wel vergeten. De wettelijke garantietermijn is 2 jaar fabrieksgarantie in de EU. Je kunt het proberen aan te kaarten bij DJI, maar ik geef je weinig kans op succes.
     
  7. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Ik zou zeggen, niet geschoten, altijd mis........


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  8. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Nou, we gaan het zien! Contact gezocht met DJI support Europe en gevraagd of ze op de hoogte zijn van het probleem. Ik kon de controller opsturen zodat ze kunnen kijken of het een fabricagefout is. Reparatie gaat natuurlijk geld kosten, maar zonder controller ook niet vliegen. Daar heb ik 2,5 jaar geleden geen bijna €2000,- voor uitgegeven (met extra accu’s, reservepropellers, backpack, iPad Mini enz.). Ondertussen op zoek naar een werkende tweedehands controller.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  9. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Dan eerst maar even testen of die het doet, voordat je hem koopt. Maar dat had je natuurlijk zelf allang bedacht.
    Toch mooi van DJI dat ze gaan kijken, wat het probleem is. Je hebt gelijk, toen zoveel geld uit gegeven en dan na 2,5 jaar kapot gaan, vind ik niet kunnen.
    Hoop voor je, dat ze iets vinden en het soepel oplossen voor je.


    Verzonden met mijn iPad en de Dronepilots.nl app
     
    Cisca1953 vindt dit leuk.
  10. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Ja. En dan te bedenken dat ik er nauwelijks mee gevlogen heb! Was 2 jaar mijn vakantiegeld opsparen...


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  11. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Dit zou gelijk een topic over de service van dji kunnen worden, ha, ha:
    Contact opgenomen met support.nl@dji.com. Ik kreeg keurig antwoord van een zekere Mickaël. Als ik een reparatie wilde laten uitvoeren, moest ik de spullen opsturen, maar omdat de drone buiten de garantie is, zaten er wel kosten aan. Als ik hier mee akkoord ging, zou hij een RMA-formulier opsturen. Dat heb ik inmiddels ontvangen inclusief een handleiding voor het invullen. De conversatie in de mail en op het formulier zijn in wat krom Nederlands, maar ze doen kennelijk wel hun best. RMA-aanvraag is de deur uit, dus nu maar even afwachten.

    Ondertussen op Marktplaats een "In nieuwstaat verkerende" Phantom 4 RC gevonden. Bieden! Het startbedrag was 90 Euro. Een zekere Piet wil hem kennelijk ook graag hebben, want vanmiddag stond het geboden bedrag op 140 Euro. Ik vraag me af of verder bieden zin heeft. Als mijn RC bij dji gerepareerd kan worden kost het me óók geld en ik kan het maar één keer uitgeven.
     
  12. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Zijn er kennelijk meer, die hetzelfde probleem hebben..........


    Verzonden met mijn iPad en de Dronepilots.nl app
     
  13. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Antwoord van dji Repair Service: RC wordt gratis gerepareerd! Kennelijk toch een bekend en erkend probleem. Ik krijg hem binnen enkele dagen gerepareerd teruggestuurd. Natuurlijk eerst testen of het werkt natuurlijk, maar ik ben in ieder geval wel Heel Erg Blij!


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  14. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Cisca, eind goed al goed, heel erg fijn voor je.
    DJI laat zich van de goede kant zien..........


    Verzonden met mijn iPad en de Dronepilots.nl app
     
  15. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Ik wacht eerst maar even af...

    Iemand verder ook al tegen die “Verify User Information Failed. Unknown Error 200” melding aangelopen?


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  16. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    De ontknoping: ik heb van dji een nieuwe RC gekregen! Ik vind het supertof aangezien ik formeel geen garantie meer had. Anderzijds mag je van een dergelijk product verwachten dat het iets langer mee gaat dan 3 jaar. Nu nog controleren of alles naar behoren werkt.


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  17. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Zie je, de aanhouder wint, gefeliciteerd !!!!!
     
  18. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Ja. En die RC op Marktplaats staat nu voor €145,-


    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     
  19. PHTB

    PHTB Well-Known Member

    Lid geworden:
    29 sep 2017
    Berichten:
    1.278
    Leuk Bevonden:
    305
    Ach, die vindt vast ook nog wel een baasje.
     
  20. Cisca1953

    Cisca1953 Member

    Lid geworden:
    21 jul 2018
    Berichten:
    65
    Leuk Bevonden:
    10
    Nou, na enig gepuzzel en gedoe de nieuwe controller met de drone gekoppeld. Het ziet er naar uit dat het werkt. Ik zit binnen het gebied van EHRD, dus starten zonder verificatiecode is onmogelijk. Schermpje ingevuld en verstuurd (ik kan binnen in een grote gymzaal vliegen), maar geen verificatiecode gekregen! Hebben jullie ervaring hoe dit werkt of beter: hebben jullie deze optie eerder gebruikt en wel een code ontvangen?



    Verzonden met mijn iPhone en de Dronepilots.nl app
     

Deel Deze Pagina